Obči pogoji (Dogovor javne ponudbe) internetne trgovine vegapets.si
1. Uvod
1.1 Ta Dogovor javne ponudbe (v nadaljevanju – »Dogovor«) ureja medsebojne pravice in obveznosti med Prodajalcem (v nadaljevanju – »Prodajalec«), ki upravlja internetno trgovino vegapets.si, in katero koli osebo (v nadaljevanju – »Kupec«), ki obišče ali opravi nakup v internetni trgovini.
1.2 Dogovor se šteje za sklenjen v trenutku, ko Kupec na spletnem mestu internetne trgovine odda naročilo in prejme elektronsko potrditev oddanega naročila. Na ta način Kupec potrjuje soglasje z vsemi določbami tega Dogovora.
1.3 Kontaktni podatki Prodajalca:
- Naziv: vegapets.si
- Naslov: Vegapets d.o.o. Ljubljanska cesta 16B, 1236 Trzin
- Matični številka (registracijska številka): 9504516000
- Davčna številka zavezanca za DDV: 75796856
- E-mail: info@vegapets.si
- Telefon: +38640674455
2. Predmet Dogovora
2.1 Predmet tega Dogovora je določitev pogojev za pridobitev blaga in/ali storitev, ki jih Prodajalec ponuja v internetni trgovini vegapets.si, kakor tudi vzpostavitev vzajemnih pravic in obveznosti Prodajalca in Kupca.
2.2 Internetna trgovina vegapets.si je specializirana za prodajo različnih izdelkov za hišne ljubljenčke, pri čemer se lahko asortiment kadar koli spremeni.
3. Registracija in uporaba internetne trgovine
3.1 Kupec lahko opravi nakup bodisi kot registriran uporabnik bodisi kot gost. V obeh primerih Kupec jamči, da so vsi posredovani podatki točni in resnični.
3.2 Pri registraciji Kupec ustvari uporabniško ime in geslo, ki sta zaupna in se ne smeta posredovati tretjim osebam. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za morebitno škodo, nastalo zaradi nepooblaščene uporabe registriranega računa.
4. Tovari, cene in razpoložljivost
4.1 Vsi izdelki, predstavljeni na vegapets.si, so opisani in imajo priložene fotografije. Prodajalec si prizadeva zagotoviti točnost in ažurnost podatkov, vendar ne jamči njihove popolne celovitosti ali natančnosti.
4.2 Cene izdelkov so izražene v evrih (EUR), skupaj z vključenim davkom na dodano vrednost (DDV), razen če ni drugače navedeno.
4.3 Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen in razpoložljivosti izdelkov brez predhodnega obvestila. Veljavna je cena, objavljena v trenutku, ko Kupec odda naročilo.
5. Postopek nakupa
5.1 Kupec izbere želeni izdelek in ga doda v »Košarico«. Pred zaključkom nakupa lahko Kupec pregleda vsebino košarice, spremeni količino izdelkov ali odstrani izdelke iz košarice.
5.2 Na naslednjem koraku Kupec vnese potrebne podatke za dostavo in plačilo ter preveri končni povzetek naročila.
5.3 S klikom na gumb »Oddaj naročilo« (ali drug ustrezen gumb, ki nedvoumno označuje obvezujoče naročilo) Kupec potrdi naročilo in izrazi soglasje s tem Dogovorom.
5.4 Po uspešno oddanem naročilu Kupec na svoj e-mail prejme potrditev z informacijami o naročenih izdelkih in skupnem znesku.
6. Pogoji plačila
6.1 Načini plačila, ki jih omogoča Prodajalec, so lahko naslednji (odvisno od razpoložljivih možnosti na spletnem mestu):
- Plačilo z bančno/kreditno kartico
- Plačilo prek PayPal (če je na voljo)
- Plačilo po povzetju (plačilo ob dostavi)
- Plačilo po predračunu (bančno nakazilo)
6.2 V primeru plačila s kartico se postopek izvede prek varne certificirane plačilne platforme. Prodajalec ne shranjuje podatkov o bančnih ali kartičnih računih Kupca.
6.3 Vsi pogoji plačila so podrobno navedeni pri postopku oddaje naročila na spletnem mestu vegapets.si.
7. Dostava
7.1 Dostava blaga se izvede na naslov, ki ga je Kupec navedel ob oddaji naročila. Prodajalec ne odgovarja za napake pri dostavi, če so posledica nepravilno navedenih podatkov, ki jih je posredoval Kupec.
7.2 Stroški dostave se določijo glede na težo in dimenzije pošiljke ter skupni znesek naročila, razen če Prodajalec ne določi drugače (npr. brezplačna dostava pri določenem znesku naročila).
7.3 Rok dobave praviloma znaša [X] delovnih dni po potrditvi naročila (oziroma po prejemu plačila v primeru predplačila), lahko pa pride do zamude zaradi višje sile ali nepredvidenih okoliščin.
8. Pravica do odstopa od Dogovora (vračilo blaga)
8.1 V skladu z veljavno zakonodajo (Zakonom o varstvu potrošnikov v Sloveniji ter direktivami EU) ima Kupec, ki je potrošnik, pravico v 14 dneh od prejema blaga odstopiti od Dogovora brez navedbe razloga.
8.2 Kupec je dolžan Prodajalca obvestiti o svoji nameri, da odstopi (po elektronski ali navadni pošti). Po tem ima Kupec 14 dni časa od obvestila, da blago vrne Prodajalcu v celotnem, nepoškodovanem stanju, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. Stroške vračila blaga nosi Kupec, če ni bilo predhodno dogovorjeno drugače.
8.3 Prodajalec v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga Kupcu povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše ponujene dostave (če so bili zaračunani).
8.4 Pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov po odprtju niso primerni za vračilo (npr. že odprto pakiranje hrane), prav tako ne za izdelke, ki niso ustrezni za vračilo, če je Kupec odstranil ali preluknjal zaščitni pečat.
9. Garancije in reklamacije
9.1 Za izdelke, ki imajo garancijo, veljajo garancijski pogoji proizvajalca ali uvoznika. Za izvedbo garancijskega servisa se lahko Kupec obrne neposredno na proizvajalca ali pooblaščeni servis.
9.2 Vse pritožbe ali reklamacije, ki se nanašajo na kakovost ali skladnost blaga, je treba vložiti pri Prodajalcu v razumnem roku po odkritju pomanjkljivosti. Reklamacija mora vsebovati opis napake in kopijo računa ali drug dokaz o nakupu.
9.3 V primeru utemeljene reklamacije ima Kupec pravico do popravila, zamenjave ali vračila plačanega zneska v skladu z veljavno zakonodajo.
10. Odgovornost
10.1 Prodajalec ne prevzema odgovornosti za morebitne kratkotrajne motnje v delovanju spletne strani, za možne netočnosti podatkov ali za škodo, ki bi nastala zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij, razen če gre za škodo, povzročeno z veliko malomarnostjo ali naklepom s strani Prodajalca.
10.2 Prodajalec ne odgovarja za motnje ali prekinitev v delovanju internetnega omrežja in storitev, do katerih pride zaradi višje sile (npr. požar, poplava, stavke, vojaška dejanja ipd.).
11. Zaščita osebnih podatkov
11.1 Prodajalec se zavezuje varovati osebne podatke Kupca v skladu z veljavno zakonodajo in svojo Politiko zasebnosti, ki je sestavni del tega Dogovora.
12. Avtorske pravice
12.1 Vsi materiali, objavljeni na vegapets.si, so v lasti Prodajalca ali se uporabljajo z dovoljenjem avtorjev ter so zaščiteni z avtorskimi in sorodnimi pravicami. Vsako reproduciranje, razširjanje ali druga uporaba materialov brez pisnega dovoljenja Prodajalca je prepovedana.
13. Sprememba Dogovora
13.1 Prodajalec lahko kadar koli dopolni ali spremeni ta Dogovor in obvesti Kupca o bistvenih spremembah na spletnem mestu vegapets.si ali na drug primeren način.
13.2 Vse spremembe in dopolnitve začnejo veljati z dnem njihove objave na vegapets.si razen če ni navedeno drugače. Če Kupec po objavi sprememb še naprej uporablja internetno trgovino, se šteje, da se s spremembami strinja.
14. Reševanje sporov
14.1 Ta Dogovor in vsi spori, ki iz njega izhajajo, se urejajo po pravu Republike Slovenije, upoštevajoč ustrezno zakonodajo Evropske unije.
14.2 Vse morebitne spore se bosta stranki trudili rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, se spor predloži pristojnemu sodišču po stalnem prebivališču potrošnika ali pristojnemu sodišču v Republiki Sloveniji.
14.3 Platforma za spletno reševanje sporov (ODR): Kupec (potrošnik) lahko pritožbo vloži tudi prek evropske platforme za spletno reševanje sporov na naslovu: ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Končne določbe
15.1 Ta Dogovor velja od dneva njegove objave na spletnem mestu vegapets.si .
15.2 Če se katero koli določilo tega Dogovora izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določil.
15.3 Za vsa dodatna vprašanja ali za pomoč se lahko Kupec obrne na Prodajalca prek kontaktnih podatkov, navedenih v tč. 1.3.