Politika zasebnosti

Politika zasebnosti internetne trgovine vegapets.si

1. Uvod

1.1 Varovanje vaše zasebnosti in osebnih podatkov nam je zelo pomembno. V tej Politiki zasebnosti (v nadaljevanju – «Politika») opisujemo načine, s katerimi internetna trgovina vegapets.si (v nadaljevanju – «Prodajalec» ali «mi») zbira, uporablja in varuje osebne podatke uporabnikov (v nadaljevanju – «Uporabniki» ali «vi»).

1.2 Ta Politika je skladna z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) in drugimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

1.3 Z uporabo spletnega mesta vegapets.si in/ali z nakupom v naši spletni trgovini potrjujete, da ste seznanjeni z vsebino te Politike.

2. Katere osebne podatke zbiramo

2.1 Podatki, ki jih zagotovite prostovoljno:

  • Kontaktni podatki (ime, priimek, naslov, številka telefona, e-pošta)
  • Podatki o naročilu (izbrani izdelki, način plačila, naslov za dostavo)
  • Podatki, potrebni za izdajo računa (npr. davčna številka, če potrebujete ustrezen račun)
  • Drugi podatki, ki jih posredujete prostovoljno (npr. vprašanja, komunikacija s podporo itd.)

2.2 Samodejno zbrani podatki:

  • IP-naslov
  • Informacije o napravi (vrsta naprave, operacijski sistem, vrsta brskalnika)
  • Podatki o uporabi strani (obiskane podstrani, čas obiska, kliki, interakcije)

2.3 Datoteke cookie in podobne tehnologije:

Za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje uporabljamo cookie, spletne svetilnike in druge tehnologije sledenja, kot je podrobneje opisano v poglavju 7.

3. Cilji in pravna podlaga obdelave podatkov

3.1 Izvajanje pogodbe in upravljanje naročil. Vaše osebne podatke obdelujemo za izpolnitev vaših naročil, dostavo izdelkov, izdajo računov ter komunikacijo v zvezi z naročilom (pravna podlaga: izvajanje pogodbe).

3.2 Komunikacija z vami. Odgovarjamo na vaša vprašanja, nudimo podporo in vas obveščamo o pomembnih informacijah, povezanih z našimi storitvami (pravna podlaga: zakoniti interes ali izvajanje pogodbe).

3.3 Trženje in oglaševanje. Vaš e-poštni naslov lahko uporabimo za pošiljanje novic, reklamnih sporočil in obvestil o posebnih ponudbah, vendar samo, če ste dali izrecno soglasje ali če to dovoljuje zakon (pravna podlaga: soglasje ali zakoniti interes, če tako določa zakonodaja). Kadarkoli se lahko odjavite od prejemanja marketinških sporočil.

3.4 Analiza in izboljšanje storitev. Podatke o uporabi strani (npr. prek cookie) uporabljamo za analizo načina uporabe naše strani s strani Uporabnikov in za izboljšanje naših izdelkov ter storitev (pravna podlaga: zakoniti interes).

3.5 Zakonske obveznosti. Vaše podatke lahko obdelujemo tudi kadar to zahtevajo veljavni predpisi (npr. vodenje računovodskih evidenc, izpolnjevanje davčnih obveznosti in drugih zakonskih zahtev).

4. Obdobje hrambe podatkov

4.1 Vaše osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namenov, zaradi katerih so bili zbrani, ali v obdobju, določenem z zakonodajo (npr. računovodske in davčne listine se običajno hranijo 10 let).

4.2 Po preteku tega obdobja podatke trajno izbrišemo ali anonimiziramo tako, da jih ni več mogoče povezati z določeno osebo.

5. Tretje osebe, ki imajo dostop do podatkov, in prenos v tretje države

5.1 Pooblaščene osebe. Dostop do vaših osebnih podatkov imajo le tisti zaposleni pri Prodajalcu, ki to potrebujejo za opravljanje svojih delovnih nalog (npr. priprava in pakiranje naročil, podpora strankam, marketing).

5.2 Zunanji obdelovalci. Podatke lahko posredujemo tretjim osebam, ki za nas izvajajo določene storitve (npr. kurirske službe, plačilni posredniki, ponudniki gostovanja, računovodske storitve). Te osebe lahko podatke obdelujejo le v našem imenu in za naš račun, v skladu z našimi navodili ter v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva podatkov.

5.3 Pravna podlaga. Podatke lahko razkrijemo tudi organom pregona ali drugim pristojnim organom, če je to potrebno za izpolnitev pravnih obveznosti ali za zaščito (uveljavljanje) naših zakonitih pravic in interesov.

5.4 Prenos v tretje države. Praviloma osebnih podatkov ne prenašamo v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Če bi se tak prenos izvajal, bomo zagotovili ustrezno raven varstva podatkov v skladu z zahtevami GDPR (npr. s standardnimi pogodbenimi klavzulami ali drugimi primernimi mehanizmi).

6. Varnost osebnih podatkov

6.1 Varnost vaših podatkov je naša prednostna naloga. Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, izgubo ali uničenjem (npr. šifriranje podatkov, zaščita strežnikov, omejen dostop do podatkov).

6.2 V primeru incidenta, ki bi lahko ogrozil vaše pravice in svoboščine, vas bomo o tem obvestili v skladu z veljavno zakonodajo.

7. Datoteke cookie

7.1 Kaj so cookie. Cookie so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v vaši napravi, ko obiščete določen spletni naslov. Omogočajo nam, da vas prepoznamo in prilagodimo vsebino spletne strani vašim željam.

7.2 Vrste cookie:

7.2.1. Strogo potrebni cookie – potrebni so za delovanje spletne strani in jih ni mogoče onemogočiti.

7.2.2. Analitični/statistični cookie – uporabljajo se za analizo prometa in obiskov strani ter za izboljšanje delovanja strani.

7.2.3. Funkcionalni cookie – omogočajo dodatno funkcionalnost in prilagajanje strani (npr. shranjevanje nastavitev uporabnika).

7.2.4. Oglaševalni cookie – uporabljajo se za prikaz ciljnega oglaševanja na podlagi vaših interesov in vedenja na spletu.

7.3 Upravljanje cookie. Ob prvem obisku strani se prikaže obvestilo o uporabi cookie. Uporabnik sam izbere, katere cookie želi sprejeti, razen nujnih. Nastavitve je mogoče kadar koli spremeniti v brskalniku ali z orodji, ki so na voljo na naši spletni strani.

8. Pravice posameznikov, na katere se podatki nanašajo

8.1 Pravica do dostopa. Kadar koli imate pravico zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in zahtevati dostop do njih.

8.2 Pravica do popravka. Lahko zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.

8.3 Pravica do izbrisa («pravica biti pozabljen»). V določenih okoliščinah lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov (npr. če podatki niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani).

8.4 Pravica do omejitve obdelave. V nekaterih primerih lahko zahtevate omejitev obdelave podatkov (npr. če oporekate točnosti podatkov, v času preverjanja točnosti).

8.5 Pravica do prenosljivosti podatkov. Za osebne podatke, ki ste nam jih posredovali v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki, ter jih obdelujemo na podlagi vašega soglasja ali pogodbe, lahko zahtevate, da vam jih posredujemo ali prenesemo drugemu upravljavcu.

8.6 Pravica do ugovora. Če podatke obdelujemo na podlagi zakonitih interesov, lahko kadar koli ugovarjate takšnemu obdelovanju iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem. Če pa se podatki obdelujejo za namene neposrednega trženja, lahko kadar koli ugovarjate brez kakršnih koli omejitev.

8.7 Pravica do pritožbe. Če menite, da so bile vaše pravice glede varstva osebnih podatkov kršene, imate pravico vložiti pritožbo pri pooblaščenki za informacije v Republiki Sloveniji (IP RS).

9. Kontaktni podatki

9.1 Za uveljavljanje zgoraj navedenih pravic ali za dodatne informacije o varstvu osebnih podatkov nas lahko kontaktirate:

10. Spremembe v Politiki zasebnosti

10.1 To Politiko lahko kadar koli posodobimo ali spremenimo, da bo odražala dejanske načine obdelave osebnih podatkov ali da bo skladna s spremenjeno zakonodajo. Posodobljena različica bo objavljena na vegapets.si z navedbo datuma spremembe.

10.2 Priporočamo, da redno preverjate, ali so bile izvedene posodobitve. Če bomo izvedli pomembne spremembe, ki vplivajo na vaše pravice in obveznosti, vas bomo o tem obvestili na ustrezen način (npr. z obvestilom na spletnem mestu ali po elektronski pošti).

Datum zadnje posodobitve: 12.02.2025