Na vegapets.si si prizadevamo zagotoviti popolno zadovoljstvo naših strank, vendar razumemo, da včasih morda ne boste zadovoljni z naročenim izdelkom. Zato ponujamo jasen in enostaven postopek vračila blaga.

Pravila vračila

Hrana za hišne ljubljenčke: Zaradi higienskih in zdravstvenih razlogov vračilo hrane ni mogoče, razen če je izdelek ob dostavi poškodovan, ima napako ali je bil poslan napačen izdelek. V takšnem primeru nas kontaktirajte v roku 14 dni od prejema blaga in poskrbeli bomo za zamenjavo ali povračilo kupnine.

Dodatki in oprema: Aksesuarji, kot so ovratnice, igrače ali posode, se lahko vrnejo v roku 30 dni, če so neuporabljeni, v originalni embalaži in brez znakov obrabe. Stroške pošiljanja vračila krije kupec, razen v primeru napake na izdelku.

Kako vrniti izdelek?

1. Kontaktirajte našo podporo strankam na e-naslovu info@vegapets.si ali prek telefona, da prijavite vračilo in pridobite nadaljnja navodila.
2. Izdelek varno zapakirajte in ga pošljite na naslov, ki vam ga bo posredovala naša ekipa.
3. Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili o statusu vračila. Povračilo kupnine bo izvedeno na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo.

Zahvaljujemo se vam za razumevanje in sodelovanje pri zagotavljanju kakovostne storitve. Naša ekipa je vedno na voljo, da vam pomaga pri vseh vprašanjih ali težavah!